Sistema PQRS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Aquí puedes escribirnos y conseguir información más detallada sobre nuestros programas, así mismo puedes darnos tus opiniones, felicitaciones, quejas, propuestas o iniciativas sobre los procesos y servicios académicos y administrativos de COREDUCACIÓN.
¿Qué es el Sistema PQRS?
Un canal directo de comunicación entre la comunidad académica y COREDUCACIÓN para garantizar la mejora continua de nuestros servicios.
Peticiones
Solicitudes de información, documentos, certificados o cualquier servicio ofrecido por la institución educativa.
Quejas
Manifestaciones de inconformidad frente a la prestación de nuestros servicios académicos o administrativos.
Reclamos
Solicitudes de corrección, modificación o aclaración de situaciones que considere irregulares o incorrectas.
Sugerencias
Propuestas para mejorar la prestación de servicios, procesos o la gestión institucional de COREDUCACIÓN.
Felicitaciones
Reconocimientos positivos hacia nuestros servicios, personal docente o administrativo.
Proceso de Atención PQRS
Conoce cómo procesamos tu solicitud paso a paso
Recepción
Tu solicitud es recibida y se asigna un número de radicado único para el seguimiento correspondiente.
Clasificación
El equipo PQRS clasifica y dirige tu solicitud al área correspondiente para su atención especializada.
Procesamiento
El área responsable analiza tu solicitud y prepara la respuesta más adecuada y completa.
Respuesta
Recibes la respuesta oficial en un plazo máximo de 15 días hábiles a través de tu correo electrónico.
Formulario PQRS
Compromiso con la Excelencia
Nuestro sistema PQRS nos ayuda a mejorar continuamente
Tiempo de Respuesta
Días hábiles promedio
Atención Personalizada
Recepción de PQRS
Confidencialidad
Protección de datos
Mejora Continua
Compromiso permanente